Sıkça Sorulan Sorular

randevuzinciri, işletmelerin randevu süreçlerini dijitalleştirdiği ve müşterilerin online randevu aldığı bir randevu ve hizmet yönetim platformudur. Kuaför, berber, güzellik salonu, klinik, danışmanlık ofisi gibi randevu ile çalışan her sektördeki işletmeler için uygundur.

Hayır, müşteriler için randevuzinciri üzerinden randevu aramak ve almak herhangi bir ücret gerektirmez. Hizmet bedeli, aldığınız hizmete göre doğrudan işletmeye ödenir.

Her yeni işletme 30 gün boyunca tüm Pro özelliklerini ücretsiz kullanır (kredi kartı gerekmez). Deneme bitince süresiz ücretsiz Başlangıç paketiyle (ayda 60 randevu, 2 personel) devam edebilir ya da sınırsız Pro pakete (199 ₺/ay) geçebilirsiniz. Detaylar için Fiyatlandırma sayfamıza bakın.

Hayır. Randevu karşılığı ödemeler (nakit, kredi kartı veya havale/EFT) her zaman hizmet veren ile müşteri arasında doğrudan gerçekleşir. randevuzinciri bu ödemelere aracılık etmez, tahsil etmez ve elinde tutmaz — yalnızca randevu ve işletme yönetimi sağlayan bir platformdur.

randevuzinciri'ye bilgisayar veya telefon tarayıcınızdan doğrudan erişebilirsiniz. Android uygulamamız da Google Play üzerinde yayına hazırlanmaktadır.

İşletmeler, müşterilerine randevu öncesinde WhatsApp üzerinden hazır mesaj şablonuyla hatırlatma gönderebilir; ayrıca sistem üzerinden e-posta ile manuel hatırlatma da yapılabilir.

Sınırsız personel ekleyebilirsiniz. Her personele farklı hizmetler atayabilir, ayrı çalışma saatleri ve kapalı günler tanımlayabilirsiniz.

Evet. Hem hizmet verenler hem müşteriler, randevularını Google Takvim hesaplarıyla senkronize edebilir; randevu oluşturulduğunda veya iptal edildiğinde takvim otomatik güncellenir.

Kayıt sonrasında işletme türünüze (bireysel veya kurumsal) göre istenen evrakları (vergi levhası ve kimlik fotokopisi, veya vergi levhası ve ticaret sicil gazetesi) sisteme yüklersiniz. Admin ekibimiz evrakları inceleyip işletmenizi onaylar; onay sonrası profiliniz müşterilere görünür hale gelir.

Evet. Hizmet bazlı kampanyalar ve ödeme yöntemine göre (nakit, kredi kartı, havale) farklı indirim oranları tanımlayabilirsiniz.

Tüm veriler şifreli bağlantı üzerinden iletilir, hesabınız için isteğe bağlı iki adımlı doğrulama (2FA) kullanabilirsiniz. Kişisel veriler KVKK'ya uygun şekilde işlenir; detaylar Gizlilik Politikamızda yer alır.

Hayır, randevu sayısında hiçbir sınır yoktur. İstediğiniz kadar randevu alabilir ve yönetebilirsiniz.

Evet. "10 Seans Lazer" gibi paketler tanımlayıp müşterilerinize satabilirsiniz. Müşteri randevu alırken paketinden bir seans düşer; isterseniz randevu üzerinden siz de düşebilirsiniz. Kalan seans, pakete bağlı randevular sayılarak hesaplandığı için randevu iptal edilirse seans müşteriye geri döner.

Evet. Müşteri paket talep ederken kendi fiyat teklifini yazabilir. Siz kabul edebilir, reddedebilir (gerekçe yazabilirsiniz) ya da karşı teklif verebilirsiniz; müşteri de yeniden teklif verebilir. Anlaşma sağlandığında paket, anlaşılan fiyattan otomatik tanımlanır. Ödeme her zaman doğrudan sizinle müşteriniz arasında gerçekleşir — randevuzinciri ödemeye aracılık etmez.

Müşteri o gün için bekleme listesine girebilir. O gün bir randevu iptal edildiğinde veya "gelmedi" olarak işaretlendiğinde bekleyenlere otomatik bildirim gider. Böylece iptaller boş saat olarak kalmaz. Bekleyenleri panelinizden görebilir, dilerseniz elle haber verebilir ya da doğrudan arayabilirsiniz.

Evet, ama tek taraflı değil. "Saat Değişikliği Öner" dediğinizde müşterinin gördüğü gerçek boş saatler listelenir; seçtiğiniz saat müşteriye teklif olarak gider. Müşteri onaylamadan randevunun saati değişmez. Müşteri reddederse randevu mevcut saatiyle devam eder.

Evet. Randevu saati geçtiği hâlde gelmeyen müşteriyi "Gelmedi" olarak işaretleyebilirsiniz. Bu bilgi müşteri kartındaki güvenilirlik notuna yansır — tamamlanan, iptal edilen ve gelinmeyen randevu oranına göre hesaplanır. Bu not yalnızca sizin işletmenizle olan geçmişten oluşur, platform genelinde paylaşılmaz.

Evet. Her personel için bir prim oranı (%) tanımlayabilir, seçtiğiniz tarih aralığında kimin ne kadar ciro yaptığını ve hak ettiği primi görebilirsiniz. Hesaplama, planlanan fiyat üzerinden değil randevuya kaydettiğiniz gerçek ödemeler üzerinden yapılır.

Evet. Müşteri kartında her müşteri için kalıcı özel not tutabilirsiniz — saç boya formülü, alerji bilgisi, tercihler gibi. Ayrıca randevu bazlı iç not da ekleyebilirsiniz. Bu notların hiçbiri müşteriye gösterilmez, yalnızca siz görürsünüz.

İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yaparız.